"Apparu il y a un peu plus de trente ans avec le premier réseau de machines interconnectées aux Etats-Unis, popularisé il y a une douzaine d'années grâce à l'invention européenne de l'hypertexte, Internet ne cesse de faire parler de lui. Pour les uns, c'est le bonheur : les jeunes se régalent des innovations techniques, les entreprises y voient une nouvelle source de profit ; les familles dispersées ou groupes éclatés, un moyen économique de rester en contact malgré la distance... Pour les autres, c'est le malheur : ils ne voient aucun avantage à son utilisation, redoutent la perte essentielle du contact physique, craignent un plus grand isolement dans des sociétés déjà en mal de communication... Sans oublier tous ceux pour qui l'environnement basique et les compétences présupposés sont hors de portée.
Il est difficile de sortir de l'alternative « enfer » ou « paradis » pour parler d'Internet..."